てんちかポイントアプリQ&A

てんちかポイントアプリについて／てんちかポイントアプリダウンロード方法

Q.てんちかポイントアプリはどのような機能がありますか

A.主に下記の機能がございます。

天神地下街で対象店舗ご利用時に、利用金額に応じてポイントが付与され、また貯まったポイントは1pt＝1円として
対象店舗で利用可能です。
アプリと5,000円以上の当日のご利用レシート、駐車券の提示で、天神地下街駐車場利用料金が1時間無料になります。
アプリ提示で、対象店舗毎の特典を受けられます。
お得なクーポンが届きます。

その他詳しくはこちら

Q.てんちかポイントアプリの利用に料金はかかりますか。

A.てんちかポイントアプリの利用料はかかりません。
尚、利用に伴う通信料等はお客様にてご負担ください。

Q.てんちかポイントアプリのダウンロード方法について知りたいです

A.てんちかポイントアプリのダウンロードは以下のリンクからご利用いただけます。
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Q.てんちかポイントアプリのダウンロードができません。

A.ネットワークの不調もしくはスマートフォンの容量をご確認ください。
また、OSバージョンにつきましては、下記をご確認ください。
https://support.yappli.co.jp/hc/ja/articles/360026634594

インストール可能OSバージョンiOS：16.1.1以上/ Android ※タブレットは除く：10.0以上
推奨OSバージョンiOS：16.1.1以上/ Android ※タブレットは除く：12.0以上

Q.てんちかポイントアプリの会員証画面を表示すると、画面の文字が途切れたり、バーコードの上に番号が表示されません。

Q.スマートフォン端末を機種変更する場合、どうすればてんちかポイントアプリ情報は引き継がれますか。

A.てんちかポイントアプリのマイページ登録が完了していれば、同じ会員番号及びパスワードでログインが可能で、ポイント等すべての情報は引き継がれます。

Q.てんちかポイントアプリ会員に有効期限はありますか？

A.入会以降、最後のポイント付与・使用から3年間、同じくポイント付与・使用がない場合、会員資格は失効します。
（失効後、新たにポイントの付与を希望される場合は改めてご登録いただく必要があります）

Q.ガラケー利用の場合はてんちかポイントアプリをダウンロードできますか？

A.できません。

Q.てんちかポイントアプリ登録後、手元にあるカードはどうすればよいですか？アプリと併用して使用できますか？

A.てんちかポイントアプリに集約されますので、アプリへの登録が完了しましたら、てんちかカードはご自身で破棄してください。（会員番号はお控えください。）

てんちかポイントについて／てんちかポイントとは

Q.てんちかポイントとは

A.天神地下街対象店舗でのご利用110円（税込）につき1ポイント貯まり、次回ご利用の際、1ポイント1円としてご利用いただけます。（一部対象外店舗有）
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Q.てんちかポイントはどのように使えますか

A.てんちかポイントアプリでご利用いただけます。
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Q.てんちかポイントのキャンペーンはどのようなものがありますか。

A.不定期でポイントアップキャンペーン等を行います。当てんちかポイントアプリや天神地下街公式ホームページ等を定期的にご確認ください。

Q.てんちかポイント残高の確認方法を教えてください。

A.ポイント残高の確認方法は以下の3点となります。

天神地下街対象店舗にてお買い上げ時に発行されたレシート
てんちかポイントアプリ
てんちかポイントアプリカウンター

Q.てんちかポイントのポイント履歴をWEBで確認できますか。

A.てんちかポイントアプリでご確認いただけます。（最大最終買上日から3年間分となります）
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Q.てんちかポイントの確認は、アプリからではなく今まで通り天神地下街ホームページから確認できますか？

A.2025年3月まで可能です。2025年4月以降はてんちかポイントアプリ等でご確認ください。
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Q.貯めたてんちかポイントを家族や友人等にプレゼントすることはできますか。

A.てんちかポイントはご登録いただいたご本人様のみご利用いただけます。（譲渡はできません）

Q.てんちかポイントを他のポイントへ交換、換金できますか。

A.てんちかポイントを他のポイントに交換、換金することはできません。

Q.てんちかポイントに有効期限はありますか。

A.毎年10月1日から翌年9月30日までを年度とし、年度内に積立てられたポイントは翌々年度の9月30日まで利用することができ、以降をもって失効します。

Q.お買上時の110円（税込）未満の端数代金にポイントは付与されますか。

A.お買上時の110円（税込）未満の端数代金にポイントは付与されません。

Q.てんちかポイントアプリ内にポイントが残った状態で退会しましたが、再登録した場合ポイントは戻りますか？

A.退会後はポイントは戻りません。

Q.買い物当日てんちかポイントアプリを提示できませんでした。後日ポイント付与はしてもらえますか。

A.代金のご精算前にてんちかポイントアプリをご提示いただいた場合に限り、てんちかポイントを付与いたします。原則代金精算後にてんちかポイントを付与することはできません。（後付けはできません）

Q.会計後にてんちかポイントを利用して支払いましたが、利用した分のポイントにもてんちかポイントは付与されますか？

A.付与されません。

Q.てんちかポイント付与、もしくは利用ができない店舗はありますか。

A.下記の店舗が対象外となります。（2026年1月30日現在）
（予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください）

チロル
宝くじ
ローソン
セブンｰイレブン
クオーク
Ｊマーケット
バイセル
ハグオール

Q.てんちかポイント付与対象外商品はありますか。

A.下記については、原則としててんちかポイント付与対象外となります。

たばこ、金券類（商品券、ギフト券、チケット、プリペイドカード等への入金、切手、印紙等）、箱代等の商品
自動販売機でのお買上、駐車場料金、イベント会場でのお支払等
加工・修理代、送料、公共料金等の振込、税金お預かり、会費、入会金、売掛の入金等の役務
その他てんちかポイント対象外と指定する商品、役務

Q.てんちかMasterカードの利用で、てんちかポイントを貯めることはできますか。

A.てんちかポイントアプリをダウンロード、マイページ登録をされているお客様に限り、天神地下街の店舗（一部除く）で「てんちかMasterカード」のクレジット払いにてお買上げの場合、クレジットご利用金額110円（税込）につき更に2ポイントをお買上げ月の翌月初旬以降にてんちかポイントアプリに加算します。また、天神地下街の店舗以外で「てんちかMasterカード」のクレジット払いにてお買上げの場合、お買上げ金額110円（税込）につき1ポイントをお買上げ月の翌月初旬以降にてんちかポイントアプリに付与します。（カードにポイントは付与されませんので、必ずてんちかポイントアプリとの連携を行ってください。）
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Q.夜中にアプリのポイントが正しく表示されません。

A.原則として、毎日午前2：00～午前8：10は、システムメンテナンスを行っており、ポイント表示はできません。
上記以外の時間でポイント確認を行ってください。
尚、上記時間内でもてんちかポイントアプリ上に、バーコードが表示されていれば、ポイントのご利用は可能です。
※システムメンテナンスの時間は予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。

てんちかポイントアプリ会員登録方法／新規会員の方

Q.てんちかポイントアプリをはじめるにはどうしたら良いですか。

A.てんちかポイントアプリをダウンロードいただき、「新規登録」画面より、登録を行ってください。
ダウンロード

Q.てんちかポイントアプリのダウンロードができません。

てんちかポイントアプリ会員登録方法／てんちかMasterカード会員の方

Q.てんちかMasterカードを利用しています。てんちかポイントアプリをはじめるにはどうすれば良いですか。

A.てんちかポイントアプリをダウンロードいただき、「新規会員登録」内の「②てんちかマスターカードをお持ちの方」画面から、登録を行ってください。
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Q.てんちかMasterカードに貯まっていたてんちかポイントは、てんちかポイントアプリに引き継げますか。

A.てんちかポイントアプリの新規登録、てんちかMasterカードとの連携を行ってください。
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Q.今持っているてんちかカードはそのまま使えますか。

A.2025年3月31日をもって、てんちかMasterカード以外は全てのサービスを終了いたしました。
※てんちかMasterカードは、2025年4月1日以降もクレジット機能を引き続きご利用いただけます。（ポイントはてんちかポイントアプリに付与します。ポイント付与特典はこれまで同様です。）なお、「てんちかマスターカード」の有効期限内であっても、てんちかポイントを付与・利用する会員資格は、天神地下街店舗にて3年間お買い上げが無い場合は失効します。
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てんちかポイントアプリ「マイページ」/ログイン方法について

Q.てんちかポイントアプリの「マイページ」にログインするにはどうれすれば良いですか。

A.てんちかポイントアプリにログイン後、バーコードが表示されますので、「マイページ」をタップしてください。

てんちかポイントアプリ「マイページ」/会員情報の確認・変更について

Q.てんちかポイントアプリの「マイページ」で登録情報の変更はできますか。

A.てんちかポイントアプリの「マイページ」の「会員情報の変更」より登録情報の変更ができます。
詳しくはこちら

てんちかポイントアプリ退会について

Q.てんちかポイントアプリ会員の退会方法について教えてください。

A.てんちかポイントアプリの「メニュー」内「退会」より退会できます。
退会されますと、それまで貯めていたてんちかポイントは失効いたします。

Q.てんちかポイントアプリ会員を退会するとてんちかポイントはどうなりますか。

A.退会されますと、それまで貯めていたてんちかポイントは失効いたします。

Q.てんちかポイントアプリをアンインストールすればてんちかポイント会員証の退会ができますか。