てんちかポイントアプリQ&A

てんちかポイントアプリについて／てんちかポイントアプリダウンロード方法

Q.てんちかポイントアプリはどのような機能がありますか

A.主に下記の機能がございます。

天神地下街で対象店舗ご利用時に、利用金額に応じてポイントが付与され、また貯まったポイントは1pt＝1円として
対象店舗で利用可能です。
アプリと5,000円以上の当日のご利用レシート、駐車券の提示で、天神地下街駐車場利用料金が1時間無料になります。
アプリ提示で、対象店舗毎の特典を受けられます。
お得なクーポンが届きます。

その他詳しくはこちら

Q.てんちかポイントアプリの利用に料金はかかりますか。

A.てんちかポイントアプリの利用料はかかりません。
尚、利用に伴う通信料等はお客様にてご負担ください。

Q.てんちかポイントアプリのダウンロード方法について知りたいです

A.てんちかポイントアプリのダウンロードは以下のリンクからご利用いただけます。
ダウンロード

Q.てんちかポイントアプリのダウンロードができません。

A.ネットワークの不調もしくはスマートフォンの容量をご確認ください。
また、OSバージョンにつきましては、下記をご確認ください。
https://support.yappli.co.jp/hc/ja/articles/360026634594

インストール可能OSバージョンiOS：16.1.1以上/ Android ※タブレットは除く：10.0以上
推奨OSバージョンiOS：16.1.1以上/ Android ※タブレットは除く：12.0以上

Q.てんちかポイントアプリの会員証画面を表示すると、画面の文字が途切れたり、バーコードの上に番号が表示されません。

Q.スマートフォン端末を機種変更する場合、どうすればてんちかポイントアプリ情報は引き継がれますか。

A.てんちかポイントアプリのマイページ登録が完了していれば、同じ会員番号及びパスワードでログインが可能で、ポイント等すべての情報は引き継がれます。

Q.てんちかポイントアプリ会員に有効期限はありますか？

A.入会以降、最後のポイント付与・使用から3年間、同じくポイント付与・使用がない場合、会員資格は失効します。
（失効後、新たにポイントの付与を希望される場合は改めてご登録いただく必要があります）

Q.ガラケー利用の場合はてんちかポイントアプリをダウンロードできますか？

A.できません。

Q.てんちかポイントアプリ登録後、手元にあるカードはどうすればよいですか？アプリと併用して使用できますか？

A.てんちかポイントアプリに集約されますので、アプリへの登録が完了しましたら、てんちかカードはご自身で破棄してください。

てんちかポイントについて／てんちかポイントとは

Q.てんちかポイントとは

A.天神地下街対象店舗でのご利用110円（税込）につき1ポイント貯まり、次回ご利用の際、1ポイント1円としてご利用いただけます。（一部対象外店舗有）
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Q.てんちかポイントはどのように使えますか

A.てんちかポイントアプリでご利用いただけます。
※てんちかカードでは最大2025年3月31日までご利用いただけます。
詳しくはこちら

Q.てんちかポイントのキャンペーンはどのようなものがありますか。

A.不定期でポイントアップキャンペーン等を行います。当てんちかポイントアプリや天神地下街公式ホームページ等を定期的にご確認ください。

Q.てんちかポイント残高の確認方法を教えてください。

A.ポイント残高の確認方法は以下の4点となります。

天神地下街対象店舗にてお買い上げ時に発行されたレシート
てんちかポイントアプリ
天神地下街公式ホームページ「会員ログイン」画面（事前にマイページ登録が必要です）※2025年3月まで
てんちかカードカウンター（てんちかポイントアプリ事務局）

Q.てんちかポイントのポイント履歴をWEBで確認できますか。

A.2024年4月以降、てんちかポイントアプリでご確認いただけます。（最大最終買上日から3年間分となります）
また、てんちかポイントアプリをダウンロードいただき、必要情報を登録いただいた方は、天神地下街公式ホームページからもご確認いただけます。※2025年3月まで
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Q.てんちかポイントの確認は、アプリからではなく今まで通り天神地下街ホームページから確認できますか？

A.2025年3月まで可能です。2025年4月以降はてんちかポイントアプリ等でご確認ください。
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Q.貯めたてんちかポイントを家族や友人等にプレゼントすることはできますか。

A.てんちかポイントはご登録いただいたご本人様のみご利用いただけます。（譲渡はできません）

Q.てんちかポイントを他のポイントへ交換、換金できますか。

A.てんちかポイントを他のポイントに交換、換金することはできません。

Q.てんちかポイントに有効期限はありますか。

A.毎年10月1日から翌年9月30日までを年度とし、年度内に積立てられたポイントは翌々年度の9月30日まで利用することができ、以降をもって失効します。

Q.お買上時の110円（税込）未満の端数代金にポイントは付与されますか。

A.お買上時の110円（税込）未満の端数代金にポイントは付与されません。

Q.てんちかポイントアプリ内にポイントが残った状態で退会しましたが、再登録した場合ポイントは戻りますか？

A.退会後はポイントは戻りません。

Q.買い物当日てんちかポイントアプリ、てんちかカードを提示できませんでした。後日ポイント付与はしてもらえますか。

A.代金のご精算前にてんちかポイントアプリ、もしくはてんちかカードをご提示いただいた場合に限り、てんちかポイントを付与いたします。原則代金精算後にてんちかポイントを付与することはできません。（後付けはできません）

Q.会計後にてんちかポイントを利用して支払いましたが、利用した分のポイントにもてんちかポイントは付与されますか？

A.付与されません。

Q.てんちかポイント付与、もしくは利用ができない店舗はありますか。

A.下記の店舗が対象外となります。（2024年11月11日現在）
（予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください）

チロル
宝くじ
ローソン
セブンｰイレブン
クオーク
Ｊマーケット

Q.てんちかポイント付与対象外商品はありますか。

A.下記については、原則としててんちかポイント付与対象外となります。

たばこ、金券類（商品券、ギフト券、チケット、プリペイドカード等への入金、切手、印紙等）、箱代等の商品
自動販売機でのお買上、駐車場料金、イベント会場でのお支払等
加工・修理代、送料、公共料金等の振込、税金お預かり、会費、入会金、売掛の入金等の役務
その他てんちかポイント対象外と指定する商品、役務

Q.てんちかマスターカードの利用で、てんちかポイントを貯めることはできますか。

A.てんちかポイントアプリをダウンロード、マイページ登録をされているお客様に限り、天神地下街の店舗（一部除く）で「てんちかマスターカード」のクレジット払いにてお買上げの場合、クレジットご利用金額110円（税込）につき更に2ポイントをお買上げ月の翌月初旬以降にてんちかポイントアプリに加算します。また、天神地下街の店舗以外で「てんちかマスターカード」のクレジット払いにてお買上げの場合、お買上げ金額110円（税込）につき1ポイントをお買上げ月の翌月初旬以降にてんちかポイントアプリに付与します。

てんちかポイントアプリ会員登録方法／天神地下街公式ホームページのマイページ登録を行っていただいている方

Q.てんちかポイントアプリをはじめるにはどうしたら良いですか。

A.てんちかポイントアプリをダウンロードいただき、「新規登録」画面より、登録を行ってください。パスワードは、既にお持ちのパスワードを入力いただけ、スムーズな登録を行っていただけます。
ダウンロード

Q.てんちかポイントアプリのダウンロードができません。

てんちかポイントアプリ会員登録方法／てんちかカード会員の方（マイページ未登録の方）

Q.てんちかカードを利用しています。てんちかポイントアプリをはじめるにはどうすれば良いですか。

A.てんちかポイントアプリをダウンロードいただき、「新規登録」画面より、現在お持ちのてんちかカード会員番号等の登録を行ってください。
※お持ちのてんちかカードの種類により、移行可能期間が異なります。（最短2024年11月28日に移行期間が終了します）
詳しくはこちら

Q.てんちかカードに貯まっているてんちかポイントは、てんちかポイントアプリに引き継げますか。

A.最大2025年3月31日までにてんちかポイントアプリに移行いただければ引継ぎは可能です。2025年4月1日以降は全て失効しますのでご注意ください。
※お持ちのてんちかカードの種類により、移行可能期間が異なります。（最短2024年11月28日に移行期間が終了します。）
詳しくはこちら

Q.今持っているてんちかカードはそのまま使えますか。

A.最大2025年3月31日までご利用いただけます。また、2025年3月31日をもって、てんちかマスターカード以外は全てのサービスを終了いたします。
※てんちかマスターカードは、2025年4月1日以降もクレジット機能を引き続きご利用いただけます。（ポイントはてんちかポイントアプリに付与します。ポイント付与特典はこれまで同様です。）

※てんちかVISAカード、てんちかJCBカードは2024年11月28日まで。
※てんちかポイントカードは2025年3月31日まで。

詳しくはこちら

てんちかポイントアプリ会員登録方法／てんちか公式アプリ会員の方
（2024年9月末までに公式アプリをダウンロードされており、そのまま削除をされていない方）

Q.てんちかポイントアプリをはじめるにはどうしたら良いですか。

A.お持ちのてんちか公式アプリをアップロードしてください。その後、「新規登録」画面より登録を行ってください。
ダウンロード

Q.てんちかポイントアプリのダウンロードができません。

てんちかポイントアプリ会員登録方法／新規会員の方

Q.てんちかポイントアプリをはじめるにはどうしたら良いですか。

A.てんちかポイントアプリをダウンロードいただき、「新規登録」画面より、登録を行ってください。
ダウンロード

Q.てんちかポイントアプリのダウンロードができません。

てんちかポイントアプリ「マイページ」/ログイン方法について

Q.てんちかポイントアプリの「マイページ」にログインするにはどうれすれば良いですか。

A.てんちかポイントアプリにログイン後、バーコードが表示されますので、「マイページ」をタップしてください。

てんちかポイントアプリ「マイページ」/会員情報の確認・変更について

Q.てんちかポイントアプリの「マイページ」で登録情報の変更はできますか。

A.てんちかポイントアプリの「マイページ」の「会員情報の変更」より登録情報の変更ができます。
詳しくはこちら

てんちかポイントアプリ退会について

Q.てんちかポイントアプリ会員の退会方法について教えてください。

A.てんちかポイントアプリの「メニュー」内「退会」より退会できます。
退会されますと、それまで貯めていたてんちかポイントは失効いたします。

Q.てんちかポイントアプリ会員を退会するとてんちかポイントはどうなりますか。

A.退会されますと、それまで貯めていたてんちかポイントは失効いたします。

Q.てんちかポイントアプリをアンインストールすればてんちかポイント会員証の退会ができますか。

A.てんちかポイントアプリのアンインストールでは、てんちかポイント会員証の退会とはなりません。
てんちかポイントアプリ「メニュー」内「退会」より退会いただけます。

その他

Q.新規入会やパスワード再設定を行った際に、認証メールが届きません。

A.SMSについて、キャリア側、端末側でSMSの拒否設定がされている場合がございます。
また、ショートメッセージの契約がされているかご確認ください。

Q.個人情報の取り扱いについて教えてください。

A.お客様から預かりしている個人情報の取り扱いについては、下記よりご確認ください。
詳しくはこちら

Q.会員規約について教えてください。

A.会員利用規約については、下記よりご確認ください。
詳しくはこちら

Q.駐車場サービスは受けられますか？

A.天神地下街で合計5,000円（税込）以上お買物やご飲食をされると、天神地下街駐車場の駐車料金が1時間無料になります。
てんちかカードカウンター（てんちかポイントアプリ事務局）またはインフォメーションで駐車券と当日のレシート、てんちかポイントアプリもしくはてんちかカードをご提示ください。
詳しくはこちら

施設・サービス案内

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