A.スマートフォン1台につき、1名の利用に限ります。

A.抽選申込期間中であれば、アプリ「てんちかプレミアムPay」より、申込口数の変更が可能です。

A.申込期間が過ぎた後の変更、キャンセルはできません。商品券の購入は申込金額のみとなります。申込金額に対して減額・増額ともに不可となります。

A.まずは、登録されたメールアドレスに誤りがないかを確認してください。ご登録いただいたメールアドレスはホーム画面右下の「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」よりご確認をいただけます。ご登録のメールアドレスに誤りがあった場合は「編集する」から正しいメールアドレスに修正ください。登録内容に誤りがない場合は、迷惑メール設定によりメールが届いていない可能性がございます。迷惑メールボックスや受信設定をご確認ください。

A.アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、パスワード設定手続きを進めてください。

A.アプリをご利用いただくには、Android 7.0以上、iOS 15.1以上を搭載したスマートフォンが必要です。また、着信認証ができる端末（音声通話が可能なご契約）が必要です。

A.タブレット、パソコンではご利用いただけません。スマートフォンのみで利用可能なサービスとなります。

A.商品キャンセルによる返金はできません。

A.アプリホーム画面の右上に表示される「追加する」ボタンを選択し、利用商品券を選びます。希望金額を選択し「購入する」ボタンを選択すると申し込み手続きは完了です。

A.抽選結果はアプリ内でご確認いただけます。抽選結果発表後はアプリのホーム画面に表示される商品券の「抽選結果を見る」ボタンを選択することでご確認いただけます。なお、当選の場合は期間内に購入手続きを行ってください。

A.重複の抽選申込はできません。

A.「お支払い方法案内へ進む」ボタンより購入手続きが可能です。「お支払い方法案内へ進む」ボタンは、申し込み手続きの完了後、またホーム画面に表示される商品券を選択することで表示されます。

A.お支払い後（チャージ後）の返金はできません。

A.アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」を選択することで表示されます。

A.アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」＞「編集」ボタンを選択すると、情報の変更が可能です。変更情報を入力し「保存する」を選択すると、登録情報が更新されます。

A.天神地下街で使える（一部店舗除く）電子商品券を提供するアプリです。商品券の申し込みから利用まで、全てアプリで行えます。

A.利用規約に記載の通り、払い戻しを受けることはできません。

A.利用規約に記載の通り、利用期間終了後の商品券残高は失効します。

A.機種変更・MNP（携帯電話番号ポータビリティ）などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。 ※着信認証必要

A.送金の機能はございません。

A.再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。

A.アプリより退会手続きが可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を選択してください。表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。

A.恐れ入ります。スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。